Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

При получении заказа покупатель обязан проверить товар на целостность и соответствие заказу и зафиксировать возможные повреждения в момент получения.

Фото-видеофиксация процесса распаковки товара является обязательным условием для рассмотрения обращений, связанных с повреждениями товара и несоответствием заказа.

Проверка товара на наличие скрытых дефектов осуществляется в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения товара покупателем. В случае отсутствия замечаний в указанный срок товар считается принятым по количеству и качеству.

Для оформления возврата необходимо предварительно связаться с нами для согласования, указав причину возврата и предоставив фото и/или видео товара. Каждое обращение рассматривается индивидуально, по результатам рассмотрения покупателю направляется решение о возможности возврата.

Отправка товара от покупателя обратно продавцу возможна только после подтверждения со стороны магазина. В случае согласования возврат товара осуществляется через службу доставки CDEK, в том числе через пункт выдачи CDEK, в котором был получен заказ.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

Обращаем внимание, что постельное бельё относится к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Обращения по таким товарам рассматриваются продавцом в индивидуальном порядке в случаях выявления производственного дефекта, повреждений при доставке или несоответствия заказу, при условии соблюдения установленного порядка обращения.